Garantie & klachten

Wij vinden het belangrijk dat onze producten in topconditie bij jou aankomen. Mocht er tijdens transport iets beschadigd raken of mocht er een ander probleem optreden met je bestelling, dan kun je mogelijk aanspraak maken op garantie.

Garantie
Wettelijk gezien dien je binnen twee maanden na constatering van een gebrek melding bij ons te maken. Valt het gebrek onder de garantie, dan zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging van het product.

Klachten
Het kan altijd voorkomen dat iets niet helemaal verloopt zoals verwacht. We lossen het natuurlijk graag samen met je op.

Stap 1: Meld je klacht bij ons via het contactformulier of per e-mail.
Stap 2: Leidt dit niet tot een oplossing? Dan kun je je geschil aanmelden bij Stichting WebwinkelKeur.
Stap 3: Voor consumenten in de EU is het ook mogelijk klachten te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie.

Tip: meld je klacht altijd eerst bij ons, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.

Belangrijk

In Shopify kun je de links netjes achter tekst zetten, dus:

• “Stichting WebwinkelKeur”
• “ODR-platform van de Europese Commissie”

Niet kaal een hele URL midden in de tekst zetten als het niet hoeft.