Ruilen & retourneren
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je kunt je bestelling eenvoudig retourneren.
Goed om te weten
- 30 dagen retour
- Ongebruikt en met labels intact
- Hygiënisch: niet gedragen of gewassen
- Retourkosten zijn voor eigen rekening
Retour aanmelden
Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst aan via het contactformulier of je account. Na aanmelding heb je nog eens 14 dagen om je bestelling terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om je retour goed te kunnen verwerken, vragen we je rekening te houden met het volgende:
- Het product moet compleet zijn en indien mogelijk in de originele verpakking zitten
- Labels moeten nog bevestigd zijn
- Het artikel mag niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn
Is het product toch gebruikt of beschadigd? Dan kan er sprake zijn van waardevermindering.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Let op: wordt een retour onvoldoende gefrankeerd verzonden? Dan brengen wij €10,- in rekening.
Terugbetaling
Na aanmelding van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wel wachten met terugbetalen tot wij het retour daadwerkelijk terug hebben.
Bij een volledige retour ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug, exclusief retourkosten. Bij een gedeeltelijke retour ontvang je alleen het bedrag van de geretourneerde artikelen terug.
Retourformulier
Voeg altijd een retourformulier toe aan je zending, zodat we je retour snel kunnen verwerken.
Download hier het retourformulier en voeg dit toe aan je pakket.
Heb je vragen? Stuur ons gerust een berichtje of app ons — we helpen je graag persoonlijk verder.